Умови доставки

• Кур'єр виконує доставку вашого замовлення до дверей квартири або офісу на будь-який поверх, якщо в будинку працює ліфт і немає/не планується планових або аварійних відключень світла в даний період.
• У будинках або офісах, де немає ліфта, Кур'єр здійснює доставку замовлення до дверей 5 поверху включно. Якщо поламався ліфт, компанія стягує додаткову плату за підйом на поверх з розрахунку 1 грн за 1 кг ваги за кожен поверх вище 5-го ( наші кур’єри дуже сильні, але часу на доставку обмаль, і потрібно встигнути до кожного Клієнта)
• Доставка габаритних замовлень проводиться також до дверей квартири або офісу (не вище 5 поверху без ліфту) і не вимагає окремої доплати.

Будь ласка, перевіряйте товари з Вашого замовлення в присутності кур'єра, в разі якщо якийсь з товарів Вам не підійде - його можна буде повернути кур'єру згідно закону про права споживача, крім підакцизних товарів належної якості. У момент відмови від товарів необхідно звернутися в колл-центр для фіксації переліку товарів, які повертаєте.
Звертаємо вашу увагу, що характеристики та зовнішній вигляд Товара можуть відрізнятись від вказаних на сайті Продавця. Це не може вважатися дефектом і причиною для повернення грошових коштів або заміни Товару. Реальні властивості і характеристики Товарів, представлених на сайті, можуть відрізнятися від заявлених в описі через те, що всі інформаційні матеріали на сайті aquamarket.ua носять довідковий характер і можуть бути змінені Постачальником/Виробником без попередження. Якщо у Покупця виникають питання щодо властивостей і характеристик Товару йому необхідно отримати консультацію у представника інтернет-магазину перед оформленням замовлення. Задати питання Покупець може за телефонами, вказаними на сайті, або через форму зворотного зв'язку у розділі «Контакти» кожного дня з 7:00 до 22:00.

• Під час доставки Кур'єр повинен надати товарний чек з переліком товарів і сумою замовлення, а при безготівковій оплаті - пакет документів.
Також важливо пам'ятати, що:
• Доставка товару проводиться в інтервалах часових рамок зміни доставки, однак може бути запропонована на 1 годину раніше початку зміни або на 1 годину пізніше, якщо Кур'єр затримується по маршруту в іншого Клієнта (заздалегідь приносимо вибачення за такі запізнення, особливо у вечірній період та під час повітряної тривоги або відключень світла).
• Доставка в квартирі або в офісі до підсобних приміщень не входить в обов'язки Кур'єра.

Доставка перевізником Нова Пошта

Ми доставляємо товари в будь-яке відділення Нової Пошти на території України, крім тимчасово окупованих територій. Для того, щоб замовити таку доставку, натисніть у верхньому меню іконку Нова Пошта і Ви будете перенаправлені на сторінку з товарами, які доступні для відправки Новою Поштою (в основному це аналогічний перелік товарів доступний в м. Київ, крім продуктів харчування з коротким терміном реалізації і спеціальних умов зберігання).

Перед відправкою товарів, замовлення необхідно оплатити банківською картою на сайті. Доставку замовлення Ви оплачуєте в момент отримання товару у відділенні Нової Пошти, яке Ви самі оберете.

Доставка від АкваМаркет

Безкоштовно, якщо:
• У замовленні є вода з категорії 18,9 л (мінімум 1 бутель)
• Сума Вашого замовлення більше 700 грн

Платна - 79.00 грн, якщо:
• Сума Вашого замовлення менше 700 грн і в замовленні немає води з категорії 18,9 л

Способи оплати

• Готівкою кур'єру під час отримання товару на підставі товарного чека.
• Безготівковий розрахунок (тільки для юридичних осіб), згідно виставленого рахунку.
• Оплата карткою на сайті або в мобільному додатку в момент оформлення замовлення
• При оплаті карткою - НЕ ХВИЛЮЙТЕСЯ! З карти буде списана сума рівна сумі узгодженого з Вами замовлення в товарному чеку.
• Якщо якийсь з товарів у Вашому замовленні не буде доставлений або буде доставлений неналежної якості, то залишок грошових коштів (різниця між початковим замовленням і фактично отриманим) буде розблокована банком і повернута на Вашу карту протягом декількох банківських днів (до 5 днів) або ж буде доступна на Вашому балансі в компанії і може бути використана при наступному замовленні.

Повернення та обмін

Під час доставки Ви можете повернути будь-який товар кур'єру, крім предметів санітарної гігієни, натільної білизни та інших товарів, передбачених постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Прийом замовлень

Замовлення товарів можна оформити цілодобово на сайті aquamarket.ua, в мобільній версії сайту або в мобільному додатку АкваМаркет. Зателефонувати до контакт-центру АкваМаркет можна на короткий номер 8877 (безкоштовний колбек з мобільного) з 7:00 до 22:00.
Також ми можемо з Вами зв'язатися, якщо Ви заповните форму зворотного зв’язку (знайти її можна в верхній панелі меню сайту у розділі «Контакти»).

Упаковка товарів

• Всі замовлені товари складаються в картонні коробки або пакети
• Охолоджені продукти, поміщаються в термобокси для підтримки оптимальної температури.
• Побутова хімія упаковується в окремий пакет або коробку

Скасування замовлення

Служба доставки залишає за собою право перенесення замовлення в разі:
• Неможливості його доставки (коли не можна під'їхати автомобілем ближче ніж на 100 метрів, колапс на автодорогах, перекриття доріг, повітряна тривога, відключення світла (у випадку, коли неможливо дозвонитись, або ліфт не працює, а Клієнт проживає вище 5 поверху).
• Якщо ми не зможемо зв'язатися з Вами або ніхто не відкриває двері квартири або будинку
• Ви самостійно можете скасувати або перенести замовлення, зателефонувавши в контакт-центр АкваМаркет 8877 (колбек) або залишивши коментар на сайті в розділі зворотного зв'язку

Приємних покупок з АкваМаркет!